理赔追偿双管齐下，中国信保为重庆出口企业保驾护航

提升理赔服务，帮助企业降低损失

出口信用保险作为“化解出口风险，保障收汇安全”的一把利器，其保险作用的有效发挥最终落脚于收汇风险发生后的资金赔付。为进一步提高理赔服务效率、提升客户服务水平，中国信保重庆分公司从内部流程入手，对案件处理规范进行完善，明确优化简化操作流程，及时向企业发布索赔指南、理赔案例、企业材料提交和保单履约问题的提示等材料，从而进一步提高案件赔付效率。

2019年，重庆一家知名摩托车出口企业遭遇美国买方拖欠货款达数百万美元。中国信保重庆分公司立即介入，通过海外渠道进行调查核实，发现买方因终端市场政策变化造成销售下滑，最终资金链断裂，无力支付货款。为帮助企业规范索赔，中国信保重庆分公司的客户经理、理赔人员多次主动上门，详细了解案情，提供专业指导，手把手指导企业准确提交索赔材料，加快案件处理速度，及时向企业支付赔款407万美元，极大地缓解了企业的资金困境。

此案件当时正值中美贸易摩擦胶着之际，中国信保重庆分公司急客户之所急，加快理赔处理速度，能赔快赔，体现了政策性金融机构的责任与担当。

利用专业渠道，加大追偿力度

在提升理赔服务的同时，中国信保重庆分公司借助中国信保遍布海外200多个国家和地区的专业追偿渠道，积极帮助我市出口企业维护合法利益。

2019年，重庆一家出口企业向中国信保重庆分公司报案称，2018年底向赞比亚一家公司出口了一批摩托车，但该买家收货后以货币贬值为由拖欠货款。接到报案后，中国信保重庆分公司第一时间介入调查，委托了专业的海外追偿渠道多次上门质询，最终赞比亚的这家公司在中国信保的持续跟进施压下，陆续向该企业支付欠款，及时帮助企业挽回了损失。

中国信保拥有全球超1亿家海外企业数据和3.4万家银行数据，掌握着全国各地对全球各个国别的出口信息和风险动态，可通过海外买方调查、货物流调查、资金往来调查、历史交易调查等多个维度，为我市企业提供损因调查、欠款追讨、物流追踪、法律咨询等专业追偿服务。2019年，中国信保重庆分公司帮助重庆出口企业追回欠款超过100万美元，有力地保障了出口企业的权益。